(Ex)-leerlingen, ouders/voogden/verzorgers van een minderjarige (ex)-leerling, personeelsleden, een vrijwilliger die werkzaamheden verricht voor een van de scholen van de Stichting Carmelcollege, en/of een persoon die anderszins deel uitmaakt van de school kunnen klachten uiten over gedragingen en beslissingen (of het uitblijven ervan) van het College van Bestuur, de schoolleiding en iedereen die verder in en voor de school werkzaam is.
Het gaat hier onder meer om klachten over:
Mocht zich op de school een klacht zoals hiervoor aangeduid voordoen, dan wordt deze op een passende manier behandeld. In de regel zijn klachten van eenvoudige aard en worden ze binnen de school tussen betrokkenen opgelost. Soms zijn er echter klachten die niet via die weg kunnen worden opgelost. Deze worden dan eerst voorgelegd aan de schoolleiding. Als deze eerste behandeling, in de waarneming van de klager, ook niet leidt tot een bevredigende oplossing van de klacht, dan kan de klager zich wenden tot de centrale directie of rector. Deze neemt vervolgens een beslissing. De klager kan zijn klacht overigens altijd gedurende de behandeling van de klacht door de school voorleggen aan de klachtencommissie.
Klachtenregeling Stichting Carmelcollege In de Klachtenregeling Stichting Carmelcollege is vastgelegd hoe Carmel omgaat met klachten. De regeling ligt ter inzage op het schoolsecretariaat. Ook kan via het schoolsecretariaat een exemplaar worden opgevraagd.
Klachten die volgens wet- en regelgeving een eigen rechtsgang kennen vallen hierbuiten. Dat zijn:
Vertrouwenspersoon Binnen de scholen van de Stichting zijn (interne) vertrouwenspersonen aangesteld voor leerlingen en/of medewerkers. Hier kan men terecht met meldingen of klachten over agressie en geweld (bijvoorbeeld van scholieren, ouders of medewerkers), seksuele intimidatie, pesten en/of discriminatie. Interne vertrouwenspersoon Onze scholen hebben voor leerlingen en medewerkers minimaal één interne vertrouwenspersoon. De rol van de in de klachtenregeling vermelde vertrouwenspersoon is voornamelijk toegesneden op begeleiding van de leerling bij ongewenst gedrag van een medewerker jegens een leerling. Dit geldt ook voor het protocol seksuele intimidatie van de Stichting.
De namen van de vertrouwenspersonen staan vermeld in de schoolgids. Externe vertrouwenspersoon Daarnaast biedt Carmel haar medewerkers de mogelijkheid een externe vertrouwenspersoon te benaderen. Een beroep doen op een externe vertrouwenspersoon is van belang in die gevallen waarin de waarborging van de belangen van medewerkers (mogelijk) in het geding zou kunnen zijn. Bijvoorbeeld situaties waarin een medewerker zelf verdachte is van seksuele intimidatie, agressie en geweld jegens een leerling van de school.
De externe vertrouwenspersoon voor medewerkers van Stichting Carmelcollege is Marijke Beerlage. Zij is rechtstreeks bereikbaar via 053 - 750 43 48 of via vertrouwenspersoon.noordoost@humancapitalcare.nl.